留住你的粉絲,謹記10大「不要」

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經營粉絲專頁,經營者都有獨特的一套見解,經營方式直接影響粉絲觀感,進而決定粉絲的去留,以下整理10點「不要」,給專頁經營者當參考:


1. 不要把粉絲專頁作為導流量的工具

 

部分經營者將粉絲專頁當作導進官方網站流量的入口之一,每篇貼文都置入網站連結,缺少原創內容會讓粉絲漸漸遠離,點連結跳離當下閱讀版面是不夠直覺的。

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2.  不要當只轉貼文章的機器


逗趣的圖片文章可以吸引大量粉絲按讚互動,但如果粉絲專頁上充滿了轉貼文章,缺乏原創內容,粉絲專頁可能會淪為一個文章轉貼站,甚至涉及侵權問題。


3. 不要輕忽願意講真話的粉絲


客戶的抱怨是最好的禮物,忽略粉絲的心聲是大忌,無論是讚美或批評都是粉絲對品牌的真心話,若能接納並回覆這些寶貴意見,相信能對品牌帶來正面回饋。

抱怨


4. 不要無視粉絲的互動需求


與粉絲互動是提昇粉絲專頁質量最好的方法,不要忽略粉絲的留言,直接與粉絲互動或回應是最好的專頁經營方式之一。


5. 不要狂發文章洗板


每位粉絲的動態牆空間都是有限的,過多的發文轟炸粉絲動態牆,只會引起反感而導致粉絲收回讚。

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6. 不要總是誘之以利,請真心以待

適時舉辦贈獎活動的確可以吸引粉絲參與互動,但若只吸引到貪圖獎品的粉絲,當有天不再辦活動時,粉絲也就不再支持。


7. 不要兩天捕魚,三天曬網


發文的頻率和時間都是經營者應該規劃完整的工作,發文不固定且文章低落的專頁容易流失粉絲。

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8. 不要一次想講完所有事情


冗長的文章內容讓粉絲興趣缺缺,長篇文章建議分次發文,長篇大論不如字字珠磯。


9. 不要用一堆文字轟炸粉絲

純文字貼文缺乏吸引力而且單調,擅於利用各種貼文形式彈性調配,例如:圖片或影片貼文,可以帶來較佳的互動效果。


10. 不要把「讚」視為理所當然


每一位粉絲的讚都是對專頁及內容的肯定,持續經營優質內容獲得更多的讚是專頁成功的正確途徑。

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